1. Condições Gerais:

• As trocas de perfumes serão aceitas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), para compras feitas pela internet ou outro meio não presencial.
• Para trocas em lojas físicas, o prazo é de 7 dias a contar da data da compra, desde que o produto não tenha sido aberto, usado ou danificado.

2. Produtos com Defeito ou Danificados:

• Caso o perfume apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, a troca poderá ser solicitada dentro de 7 dias após o recebimento. O cliente deverá entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente, enviando fotos que comprovem o defeito ou o dano.
• Nesses casos, o cliente pode optar pela troca do produto ou pelo reembolso do valor pago.

3. Condições para a Troca:

• O perfume deverá estar lacrado, em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os itens que foram enviados (amostras, brindes, etc.).
• Não serão aceitas trocas de perfumes que tenham sido abertos, testados ou usados, exceto em casos de defeito comprovado.

4. Procedimento de Troca:

• Para solicitar a troca, o cliente deverá entrar em contato com o atendimento ao cliente através do e-mail contato@fragranticabr.com.br ou telefone +55 (11) 0000-0000, informando o número do pedido e o motivo da troca.
• As instruções para devolução do produto serão fornecidas após o contato. As despesas de envio da troca serão arcadas pela empresa apenas nos casos de defeito ou erro no envio.

5. Troca por Insatisfação com a Fragrância:

• Como perfumes são produtos de uso pessoal, não aceitamos trocas de produtos que foram abertos ou usados apenas devido à insatisfação com a fragrância.
• Para evitar insatisfações, recomendamos que o cliente teste a fragrância em uma loja física antes de efetuar a compra online.

6. Produtos em Promoção:

• Produtos adquiridos em promoção só poderão ser trocados se apresentarem defeito. Não realizamos trocas por insatisfação ou outros motivos para produtos promocionais.